Quy trình đặt bàn trước

Quy trình đặt bàn trước A workflow diagram generated by Archify. 01 / Lễ tân / Quản lý — lịch đặt bàn Khi khách đặt Ngày khách đến Khách gọi đặt · Zalo / điện thoại · Lễ tân / Quản lý — lịch đặt bàn › Khi khách đặt Khách gọi đặt Zalo / điện thoại Tạo đặt bàn · menu Đặt bàn · Lễ tân / Quản lý — lịch đặt bàn › Khi khách đặt Tạo đặt bàn menu Đặt bàn Thu cọc · nếu khách cọc trước · Lễ tân / Quản lý — lịch đặt bàn › Khi khách đặt Thu cọc nếu khách cọc trước Vào lịch · khối màu trên lịch tuần · Lễ tân / Quản lý — lịch đặt bàn › Khi khách đặt Vào lịch khối màu trên lịch tuần Quá giờ · tự đánh dấu No-show · Lễ tân / Quản lý — lịch đặt bàn › Ngày khách đến Quá giờ tự đánh dấu No-show Check-in · khách tới đúng giờ · Lễ tân / Quản lý — lịch đặt bàn › Ngày khách đến Check-in khách tới đúng giờ Mở bàn POS · cọc tự trừ vào bill · Lễ tân / Quản lý — lịch đặt bàn › Ngày khách đến Mở bàn POS cọc tự trừ vào bill khách tới trễ quá 15 phút khách cọc không cọc — giữ chỗ Legend User UI Agent logic Policy Context / trace External system

Đặt bàn 30 giây

  • • Màn Đặt bàn → ＋ Đặt bàn mới → chọn khách, bàn, giờ
  • • Có cọc: chọn tiền cọc + cách thu (tiền mặt / QR) — lịch hiện ngay
  • • Không cọc: bấm Lưu nháp — app tự nhắc nếu khách trễ

App tự chăm sóc

  • • Trễ quá hạn: khách bị đánh dấu No-show, lịch tự dọn
  • • Cọc đã thu tự trừ khi khách thanh toán — không đếm tay
  • • Đặt lặp hằng tuần (RRULE) chỉ cần tick các thứ

Khách hủy / đổi ý

  • • Chạm khối đặt bàn → Hủy — lịch trống lại ngay
  • • Cọc đã thu: quyết Giữ cọc hoặc Hoàn trong màn Quản lý cọc